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Politique de retour et garantie

1. Politique de retour

Chez ADP Diffusion, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cependant, si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous :

  • Durée de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
  • Conditions de retour :
    • Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non installés et en parfait état, dans leur emballage d’origine.
    • Les produits déjà installés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré constaté par notre équipe.
    • Si un produit est défectueux, le retour est accepté uniquement si l’installation a été effectuée par nos techniciens.
  • Processus de retour :
    • Contactez notre service client directement via [insérez les coordonnées ici] pour initier la procédure.
    • Fournissez toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de commande, des photos ou une description du problème.
  • Frais et remboursements :
    • Les retours approuvés bénéficient d’un remboursement complet, sauf si l’installation a déjà été réalisée le jour de la livraison. Dans ce cas, des frais d’installation seront déduits.

2. Garanties des produits

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans les conditions suivantes :

  • Adoucisseurs de la gamme Agua Energie 2 : Garantie de 10 ans.
  • Autres adoucisseurs : Garantie de 2 ans.
  • Ballons thermodynamiques : Garantie de 5 ans.

Conditions de garantie :

  • La garantie est valide uniquement si l’installation et l’entretien ont été réalisés par notre équipe.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou une installation non effectuée par nos techniciens agréés.

Comment bénéficier de la garantie ?

Pour toute demande liée à la garantie, contactez notre service client sur notre page de contact. Nous pourrons organiser une inspection et, si nécessaire, effectuer une réparation, un échange ou un remplacement selon les termes de la garantie.